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餐廳生意不好?先問自己這五個問題!

發(fā)布時間(jiān) :2019-12-19    |     所屬分類 :行業資訊

通讀《定位》全書你會發現,市場(chǎng)定位,就是向内建立核心競争力、向外塑造差異化的過程。具體到餐飲,可以很粗曠地總結成:定位就是持續打造品牌形象、優化産(chǎn)品結構的過程。

可能你沒有時間或精力去讀(dú)《定位》這本書,但關於(yú)你的餐廳定位,你一定要問問自己這些問題!

1.這個(gè)名字,能夠(gòu)簡明扼要地代表我嗎?   

不要注冊詩情畫意的名字,哪怕你是咖啡館,也不要叫“浪漫時光”,那是上個世紀的玩法,要準確(què)凸顯你的核心産品(産品是定位理論最大的發現,在此之前,人們過於(yú)關注品牌、市場、顧客等外在因素)。

出於(yú)商标注冊的考慮 ,普通的名稱,兩個字、三個字、甚至四個字的都很難注冊到比較貼合定位的名字瞭(le),可行的方法是:在朋友圈中,找3、5位符合你的餐廳目标客群的朋友,請他們寫下他們最喜歡做的事情或者小動物:閱讀、旅遊、看電影、聽歌、發呆……兔子、小豬、大象、白鼠 、小鴨……寫下你最重要的一款主打産品:魚火鍋 、麻辣燙、肉夾馍、小龍蝦、手工面、餃子、蓋飯……

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(這個(gè)名叫“Baobao”的包子鋪小酒館(guǎn)的案例,會貫穿本文始終)

然後,連連看:閱讀(dú)小豬肉夾馍、旅遊大象魚火鍋、電(diàn)影白鼠小龍蝦、發呆兔子手工面、聽歌小鴨蓋飯。如果覺得太煩瑣,不方便記憶,再簡化成兩類:

一類是輕餐小店品牌:讀(dú)小豬肉夾馍、旅大象手工面、呆兔子蓋飯(fàn)……

另一類是正餐大店品牌:閱豬川菜、遊象火鍋(guō)、電(diàn)鼠龍蝦、呆兔鹵味、聽鴨海鮮……

怎麽樣,是不是形神兼備(bèi)、趣味橫生?哪怕你做成瞭(le)國際連鎖品牌,格調依然紮得起~

2.這個(gè)logo,進店顧(gù)客會不會排斥讨厭?   

優中選優,反複(fù)做AB版測(cè)試,反饋都不好,那就甯缺毋濫。

3.這個(gè)餐廳風(fēng)格、空間設計,簡潔舒适嗎?  

不要炫耀技巧 、或者過度裝飾,搞得餐廳和夜總會似的(那些以夜場(chǎng)風格做餐廳的人需要一點(diǎn)時間來沉澱安靜下來),下面是一個特别好的案例,你随意感受一下~


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簡潔不是一味做減法,是合理化空間(jiān)布局,背後(hòu)的思路依然是效率。

細心的你,一定已經注意到瞭(le),一再重複的詞彙是:簡單、簡化、簡潔,爲什麽?因爲品牌形象需要在極短的時間内被人記住、或者傳(chuán)播,不簡明扼要會浪費時間和大腦的精力 。這一切,都是爲瞭(le)效率。

産(chǎn)品結構——内部競争力的長(zhǎng)期保障

上文說過:産品是定位理論最大的“發現”,在此之前,人們過於(yú)關注品牌、市場、顧客等外在因素。可以毫不誇張的說,定位理論爲什麽偉大?就是因爲它解決瞭(le)一個非常痛苦的社會問題:商品過剩——同質化嚴重、隻是一味的滿足市場需求,而沒有創造新的需求。

所以,餐飲定位中,産(chǎn)品定位的關鍵點在於(yú),通過定位,創造差異化的産(chǎn)品,引導新的消費需求。有點兒繞,簡單點說就是:定位創造需求 。

不信你自己去看,一二線城市随便挑個社區,從正餐到小吃,從西式快餐到中式點心,什麽餐飲業态沒有?商場(chǎng)、購物中心、美食街更是如此。僅僅是爲瞭(le)滿足現有需求,你就根本不應該開店。


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下面通過一個真實案例來談談産(chǎn)品定位的四個維度:産(chǎn)品結構、目标客單(dān)價;産(chǎn)品組合、可感知價格。  

我們正在操作的一個餐飲項目,主打牛腩系列“蓋飯”。因爲商标證還沒拿到,暫時就不說名字瞭(le)。一家非常典型的社區店,我們的産(chǎn)品結構是:主食——牛腩飯5種;輔餐菜5種;飲品酒水3種。産(chǎn)品結構非常簡單,提高出餐效率。

社區屬於(yú)中高端水平,周邊(biān)同類小吃工作餐的消費客單價偏低,25元左右;我們的目标客單價35元以上。

不要小看多出來的這10元錢,我們得付出20、甚至50元錢的努力(當(dāng)然成本可能不足10元)來實現對顧客新的消費欲望的刺激。那麽問題來瞭(le):

1.産(chǎn)品結構簡單(dān),怎麽解決産(chǎn)品組合問題?  

牛腩飯的呈現方式是西式擺(bǎi)盤,創造視覺差異化,産品研發時做瞭(le)層次感更豐富的味型(醇香微麻),創造味覺差異化。定價時充分考慮瞭(le)周邊25元的消費習慣,主食基本就是25元,就是降低顧客的嘗鮮成本,花相同的錢吃一頓飯。

輔餐菜品種雖少(價格也不貴10~25元,可以半份點(diǎn)),但味道和主食做搭配 ,組合搭配出來的可能性至少有10種,解決重複消費的口味疲勞;輔餐菜是實現目标客單(dān)價、提高淨利潤率的重要手段。

2.目标客單(dān)價(jià)較高,怎麽解決可感知價(jià)格問題?  

就一招:贈送非賣品,經過市場檢驗,當地知名度很高、人們都很喜歡吃的一道甜品(結合本土化,提前做瞭(le)口味改良測(cè)試)。

最後的結果是:花35元錢,吃到味型既熟悉又陌生、菜品既簡單(dān)又豐(fēng)富、上餐形式既方便又有儀式感的工作餐 。配合風格明快、舒适整潔的餐廳環境,品牌定制餐具桌椅……

顧客感受到滿滿的誠(chéng)意,直接的回饋是:開業兩個(gè)月收回成本。


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就這一瓶經過(guò)重新包裝的醋,可能就使可感知價(jià)格提高5元。

“結語:開篇已經說過(guò):市場(chǎng)定位的核心,是向内建立核心競争力、向外塑造差異化的過(guò)程。

請注意:

這句話的主謂賓(bīn):市場定位是過程。也就是說:市場定位絕不是一成不變(biàn)的,更不是一次調研分析就能搞定的。

這句話的定語部分,闡(chǎn)明瞭(le)市場定位的兩個維度:建立競争力、塑造差異化 。這可能也是所有商業模式的根本目标吧?


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